FAQ

Bitte beachten Sie, dass auf jedem Sleex-Kleidungsstück spezielle Pflegehinweise zu finden sind. Die allgemeinen Pflegehinweise für unsere Produkte lauten wie folgt:

Maschinenwäsche kalt mit ähnlichen Farben im Schonwaschgang. Verwenden Sie keinen Weichspüler oder Bleichmittel. Trocken aufhängen oder flach zum Trocknen legen. Nicht im Trockner trocknen. Nicht Bügeln. Nicht chemisch reinigen.

Melden Sie sich einfach für Benachrichtigungen auf der jeweiligen Artikelseite an und wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Größe / Farbe wieder verfügbar ist.

Die EU-Verordnung zur allgemeinen Produktsicherheit (GPSR), die am 13. Dezember 2024 in Kraft tritt, stellt sicher, dass alle Verbraucherprodukte strenge Sicherheits- und Rückverfolgbarkeitsstandards innerhalb der Europäischen Union erfüllen. Diese Verordnung stärkt den Verbraucherschutz durch mehr Transparenz und ein verbessertes Risikomanagement. Bei Sleex erfüllen wir die Anforderungen der GPSR vollständig.

Um den Anforderungen der GPSR gerecht zu werden, haben wir einen autorisierten Vertreter in der EU benannt:

Authorised Rep Compliance Ltd.

Ground Floor

71 Lower Baggot Street

Dublin D02 P593

Ireland

www.arccompliance.com

Unser autorisierter Vertreter ist für die Einhaltung der Vorschriften verantwortlich, bewahrt Sicherheitsdokumentationen auf und steht für Anfragen zur Produktsicherheit zur Verfügung.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns unter kontakt@sleex.com oder über unsere Kundensupport-Seite.

Nach Ihrem Kauf erhalten Sie von uns per Email eine Bestellbestätigung, über die Sie die Bestellung einsehen können. Sobald die Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie von uns eine Email mit der Sendungsnummer, mit der Sie die Bestellung verfolgen können. Zudem können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie sich in die Sleex Webseite einloggen. 

Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald wir sie erhalten haben. Daher können wir in den meisten Fällen keine Änderungen oder Modifikationen an einer Bestellung vornehmen, nachdem sie aufgegeben und bestätigt wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenservice-Team.

Augenblicklich versendet Sleex an Kunden in Deutschland und Frankreich.

Bis zu einem Bestellwert von €100,00 fallen für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands €4,95 Versandkostenpauschale an. Für den Standardversand in andere EU Länder wird eine Versandkostenpauschale von €10,00 erhoben. Bei allen Bestellungen über €100,00 ist der Versand kostenlos.

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12.00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag versendet. Alle Bestellungen, die nach 12.00 Uhr eingehen, werden am darauf folgenden Werktag versandt. Aus Gründen des Verbraucherschutzes werden alle Bestellungen einer Überprüfung unterzogen. In einigen Fällen kann die Verarbeitungszeit bis zu 72 Stunden betragen.

HINWEIS: Bestellungen, die an Wochenenden, bei Sonderaktionen und an Feiertagen eingehen, können aufgrund des höheren Bestellvolumens zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen. Bitte erlauben Sie 1-2 zusätzliche Tage für die Auftragsabwicklung.

Zurzeit bietet Sleex keine Express-Lieferung an.

Gerne senden wir Ihre Bestellung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse.

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, über den Sie die Sendung online verfolgen können.

Wenn wir Ihre Sendung versenden, erhalten Sie eine Versandbestätigung per Email mit der Sendungsnummer. Diese können Sie verwenden, um zu sehen, wann die Bestellung voraussichtlich bei Ihnen ankommt.

Leider bieten wir zu diesem Zeitpunkt keine Geschenkverpackung an.

Sleex akzeptiert ungebrauchte, ungewaschene und unbeschädigte Ware in verkaufsfähigem Zustand gerne innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zur vollständigen Rückerstattung. Wir bitten Sie, die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft auszuprobieren. Mehr Information zu Rücksendungen finden Sie unter Retouren.

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Style auswählen möchten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.

Sleex akzeptiert Paypal, die Kreditkarten AMEX, Visa, Mastercard sowie Sofort Überweisung und Giropay.

Bitte erlauben Sie 7 bis 10 Werktage, um die Rücksendung nach Erhalt zu bearbeiten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsweise ausgestellt. Noch nichts von uns gehört? Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter returns@sleex.com.

Sleex ist eine Shapewear und Activewear Marke, die das Ziel hat, Frauen das Gefühl zu geben sich wohl in ihrer Haut zu fühlen. Weitere Informationen finden Sie unter « Über uns ».